Présentation de l'Equipe Resaplanet
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L'Equipe Resaplanet ne cesse de grossir pour mieux répondre à vos attentes. Laissez-nous vous présenter chacun des acteurs de cette formidable entreprise qui a vu le jour en l'an 2000. Véronique Louis a fondé cette société et a cru au développement du e-tourisme au moment même où un nouvel outil était en pleine ébullition ... Internet !
Resaplanet se développe vite avec le site de référence Resamaurice.com, compte plusieurs Conseillères Voyage sur place pour mieux vous conseiller, et a l'ambition de déployer son activité. Géraldine, notre Directrice Générale est en charge également de toute la gestion administrative, financière et ressources humaines.
Vos Conseillères Voyage, Marjorie, Corinne, Sarah, Natacha, Camille, Emmanuelle, Joëlle, et nos petits derniers conseillers Patrice et Myriam, tous installés à l'île Maurice, avec une connaissance sans faille des hôtels que nous proposons.
Pour soutenir l'équipe commerciale, nous avons David, Preetam et Sanil du département Technique, en charge des développements informatiques, puis Florence et Jean-François du département Marketing, en charge du contenu et de la promotion des sites Resaplanet sur lesquels vous êtes en train de surfer ... Profitez-en pour visiter notre dernier-né Resarodrigues.com !
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À bord du Isla Mauritia
L'équipe de Resaplanet s'est prise au jeu ... et s'est transformée le temps d'une séance photos orchestrée par Elie Bernager, en véritable équipage de navire au long cours ... Laissez-vous guider par ces marins aguerris, pour qui l'Océan Indien n'a plus de secret !
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La Direction Générale
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| Véronique, Fondatrice de Resaplanet en l'an 2000. Elle est arrivée à l'île Maurice en 1999, bouillonnante d'idées |
A 34 ans, en 1999, elle s’est lancée avec enthousiasme dans le grand défi du e-tourisme en créant Resaplanet et sa première vitrine sur le net : www.resamaurice.com.
Diplomée de Sup de Co Grenoble - option tourisme - , ancienne Responsable communication chez Thomson CSF-DAS … elle a choisi de suivre son époux expatrié en 1999 à Maurice avec dans ses bagages ce projet de création d’entreprise. Un projet essentiellement animé par son goût pour le secteur touristique et par la curiosité de maîtriser ce nouvel et formidable outil qui commençait sérieusement à faire parler de lui en France en 2000 : « Internet » !
 « Curieuse » est un adjectif qui lui va bien : curieuse des gens, des lieux, d’idées nouvelles, d’expériences. C’est une « touche à tout », débordante d’énergie et de talents multiples : elle compose, elle chante, elle peint, elle rédige, elle organise et invente régulièrement de nouveaux produits / projets / services.
Quand elle n’est pas en « ébullition créative » … elle aime passer du temps auprès de sa famille (3 enfants).
Chez Resaplanet, sa mission essentielle aujourd’hui est de veiller au respect de « la signature » Resaplanet ; une signature qui a fait son succès depuis le démarrage de la compagnie : un site complet sur chaque destination, un ton neutre sans favoritisme, un graphisme simple et élégant, un accueil client irréprochable, un conseil pertinent, des partenaires TO sélectionnés avec soin pour leur sérieux et leurs tarifs, une rapidité de service et un suivi attentif sur chaque dossier.
Elle participe également à cette veille marketing et technologique nécessaire pour anticiper les besoins, les évolutions et les contraintes de demain.
Elle s’est lancée il y a 8 ans dans un nouveau métier et sur un nouvel outil … persuadée que beaucoup restait à faire en terme de services apportés aux voyageurs, et qu' Internet offrait la plateforme idéale pour le faire.
L’avenir aura donné raison à ce pari : Resaplanet est aujourd'hui à la pointe des dernières innovations multimédia dans le tourisme et son site resamaurice.com est devenu le site de reférence et la centrale de réservation incontournable sur l'Océan Indien.
Véronique a ouvert une voie dans le tourisme en ligne : celle de la transparence, celle de la proximité (être sur place est un atout majeur pour promouvoir une destination), du service personnalisé à distance, de la promotion basée sur le « bouche à oreille », de la possibilité pour le voyageur d'acheter son séjour en direct auprès des TO pour bénéficier des meilleures conditions.
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| Géraldine, Directrice Générale de Resaplanet |
Une boule d’énergie a fait irruption chez Resaplanet : c’est Miss Géraldine, notre nouvelle Directrice Générale, chargée également de la gestion administrative et des ressources humaines.
Facturation, suivi des encaissements, rapprochements bancaires, achats, contrats de travail, gestion salariale, développement et aménagement des espaces bureaux … elle est entrée chez nous avec de multiples casquettes qu’elle porte au fil des dossiers à gérer, avec beaucoup de talent et de souplesse ...
 Géraldine est mauricienne (depuis 5 générations :-) ; elle a dirigé pendant 5 ans l’entreprise familiale « les Quatre Saisons » spécialiste en fleurs tropicales à Grand Baie. Une entreprise qui avait, entre autre, la charge de créer et de renouveler ces superbes bouquets qui fleurissent les halls d’entrée des hôtels mauriciens.
En 1999, Géraldine a souhaité interrompre ses activités professionnelles afin de se consacrer à une œuvre sociale … un engagement bénévole qui lui tenait à cœur. Nos routes se sont croisées … alors que cette idée commençait à germer dans sa tête … comme dans la nôtre : ce fut donc une rencontre providentielle !
C’est grâce à sa générosité, son professionnalisme et son enthousiasme que le projet Paille en Queue a pu voir le jour en 2000 ; un projet d’école de « rattrapage » consacré à la formation sur 3 ans des enfants défavorisés et déscolarisés. Très vite, elle a su apporter un élan à cette école, en assurant la Direction et l’animation de l’établissement. Resaplanet, de son coté, apporte depuis le démarrage une aide financière à cette belle initiative éducative.
De Grand Baie à Goodlands, tout le monde connait « Miss Géraldine » (comme l’appelle les enfants) et vous ne pouvez plus vous promener avec elle dans le Nord sans être à chaque instant arrêté par des jeunes - et moins jeunes - qui lui lancent joyeusement « bonzour miss », « ki manière miss ? » « mo bin conten voir vou miss » « au revoir miss » …
En complément de ses responsabilités chez nous, Géraldine a d’ores et déjà prévu de garder assez de temps libre pour maintenir un regard attentif à la vie de l’école et aux progrès de ses petits protégés.
Quand elle ne court pas à droite et à gauche pour régler les milles petites choses à traiter quotidiennement, notre « Miss » rentre recharger ses batteries auprès de Jean-Paul son époux et de Eva et Yohann, ses deux grands enfants. Pour sa famille comme pour ses ami(e)s, Géraldine est aussi une sacrée « Miss » !
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Vos Conseillers Voyage se présentent
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| Marjorie, Responsable Commerciale |
Originaire d’Amboise, au cœur de la vallée de la Loire, Marjorie s’est orientée sans hésitations après son baccalauréat vers les métiers du Tourisme. Après un BTS tourisme, elle suit une formation d’aménagement touristique du territoire et c’est à Paris, chez des Tours Opérateurs qu’elle démarre sa carrière, notamment chez Beachcomber Tours au service réservation.
 En Avril 2004, elle quitte les pavés parisiens pour les plages des Seychelles et part travailler à l’hôtel Saint Anne. C’est dans le cadre idyllique de cet établissement 5 étoiles que Marjorie rencontre son époux, un mauricien, lui aussi en contrat local avec Beachcomber. 2 ans après, en 2006, elle le suit à l’île Maurice.
Après une petite année à l'hôtel Taj Exotica en qualité de commerciale et agent de réservation, Marjorie nous a rejoint en avril dernier. Toute l’équipe a tout de suite apprécié son savoir-faire, son sérieux, son sens de l’écoute et sa gentillesse. Les clients aussi évidemment.
6 mois ont suffi pour que nous lui proposions de lui confier des responsabilités complémentaires. Avec joie, elle a accepté. C’est aujourd’hui notre jeune et nouvelle Responsable des Opérations Commerciales. En plus de la relation clientèle, Marjorie suivra l’évolution des ventes, participera aux recrutements, encadrera les nouveaux arrivants, organisera les formations, les éductours, travaillera avec le management et le marketing sur la mise en avant des produits, le suivi qualité, les opérations commerciales à mettre en œuvre. A terme, Marjorie suivra les évolutions des conditions avec nos différents partenaires Tours Opérateurs.
Depuis le début, Marjorie a pris le temps de visiter tous les hôtels de l’île. Elle est donc en mesure aujourd’hui d’apporter à nos clients des conseils très précis et un accompagnement …très personnalisé.
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Corinne : elle connait l’île Maurice sur le bout des doigts. Normal, elle y vit depuis 20 ans et a occupé des postes à responsabilités dans le tourisme, et plus particulièrement dans la vente et le marketing en hôtellerie ... Corinne sera donc une Conseillère privilégiée sur toutes les questions que vous vous posez sur chacun des hôtels que nous vous proposons !
Son dernier poste était en relation directe avec le tourisme à Maurice. Elle vendait à une clientèle essentiellement mauricienne les dernières chambres d’hôtels aux tarifs « last minute » à J - quelques jours. Resaplanet a trouvé en Corinne une collaboratrice enthousiaste, qui va vous dénicher LA Promo de Dernière Minute que vous attendez !
Tout le monde apprécie sa franchise, son humour, son volontarisme et sa bonne humeur … Fidèle depuis l’installation de Resamaurice à l’île Maurice, c’est une personne clé au service commercial de Resaplanet. Elle saura prendre soin de votre projet et vous conseiller rapidement et très précisément … avec (toujours) son légendaire sourire !
Sarah : rien ne la prédisposait vraiment au tourisme … et pourtant … Après 6 ans en qualité de secrétaire médicale en France, Sarah a suivi son mari expatrié à l’île Maurice en 2001.
5 ans … et deux petites filles plus tard … l’envie de retravailler, d’apprendre un nouveau métier, de découvrir le milieu du tourisme, de se lancer un nouveau challenge … l’a naturellement dirigé vers nous.
Une chance … les défis, on aime aussi !
Voilà 2 ans que Sarah travaille aux cotations, qu’elle visite tous les hôtels de l’île, qu’elle renseigne les internautes, qu’elle se forme aux nouveaux outils, aux nouveaux produits des Tours Opérateurs. Aujourd’hui, Sarah a trouvé ses marques chez Resaplanet. On apprécie sa persévérance, sa disponibilité, son investissement personnel, sa curiosité, son esprit d’équipe et son franc-parler. Elle sillonne souvent l’île, elle aime passer des weekends dans différents hôtels avec ses enfants, question de mieux connaitre les établissements … Vous pouvez vous fier à ses recommandations … rien ne lui échappe !
Natacha : elle aime les voyages et l’expatriation … A peine avait-elle obtenu son DEUG Anglais / Allemand et son BTS Tourisme, qu’elle est partie très vite travailler à l’étranger comme responsable animation en hôtel-club puis sur des ferries, comme agent réceptif chez des Tours Opérateurs, et enfin en qualité d’hôtesse navigante sur des ferries et voiliers.
Natacha est une amoureuse des îles … Originaire de Ris Orangis (91) en « île de France » … c’est d’une île évidemment tropicale dont Natacha rêvait. Elle a donc vécu aux Caraïbes, en Guadeloupe précisément, mais c’est à l’île Maurice qu’elle a décidé de s’installer.
Mariée à un mauricien et maman d'une petite fille, elle découvre ce pays de « l’intérieur ».
Enthousiaste, polyvalente, autonome et pleine d’énergie, c’est ainsi que nous la percevons déjà !
JoËlle : sortie fraîchement de l’école diplômée en marketing, elle a fait ses premiers pas professionnels avec Resaplanet en 2008 et a très vite dévoilé ses talents de conseillère et commerciale tourisme. Volontaire et soucieuse de satisfaire tous les besoins de ses clients, elle vous conseillera au mieux sur son pays natal (l’île Maurice) mais aussi sur toutes nos autres destinations qu’elle a appris à connaître sur le bout des doigts. Joelle est toujours de bonne humeur, vous le sentirez au son de sa voix !
Emmanuelle : cette jeune Mauricienne nous a rejoint avec son diplôme de marketing en poche l’an dernier. La patience et la rigueur la caractérisent plutôt bien ; des atouts précieux pour engager le meilleur dialogue, pour vous assister avant, pendant et après votre voyage. C’est aussi une passionnée de musique et plus particulièrement de piano ; un instrument qu’elle aime retrouver quand elle ne « pianote » plus sur son clavier d’ordinateur …
Camille : très dynamique, elle a déjà à son actif une belle expérience dans le tourisme : d'abord comme guide accompagnateur à Djibouti, puis dans l'organisation de séjours touristiques en Afrique. Elle est spontanée et saura vous communiquer son goût des voyages. Elle vous fera partager ses coups de cœur lorsqu’elle vous parlera de Maurice ou d’ailleurs … elle a toujours le mot juste ! Attachée au continent africain où elle a vécu de nombreuses expériences enrichissantes avec sa famille, elle a trouvé à Maurice, une île où elle se sent bien, tout simplement !
Patrice : avec une solide expérience dans la vente par téléphone, Patrice a apporté en nous rejoignant LA touche masculine qui manquait à notre équipe exclusivement féminine depuis 10 ans ! Les filles l’ont très vite adopté et nos client(e)s aussi … par sa gentillesse, sa disponibilité et son aisance à dénicher les meilleures offres sur le marché ! Passionné de musique et compositeur à ses heures perdues, il saura vous guider et vous conseiller en douceur et avec professionnalisme.
Myriam : c’est notre toute nouvelle conseillère. Myriam a déjà à son actif une grande expérience commerciale. Cette Parisienne dans l’âme a exploré de nombreuses régions françaises avant de s’installer à Maurice, avec son mari seychellois. La plongée et la photo sous-marine n’ont plus aucun secret pour elle et elle saura naturellement vous conseiller et vous communiquer sa passion si vous voulez découvrir la plongée dans l’Océan Indien !
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Le Service Marketing et Technique
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| Jean-François, Responsable Projets & Marketing |
Après des études techniques et un diplôme en gestion industrielle en Belgique, Jean-François acquiert sa 1ère expérience chez Alsthom avant de faire le grand saut pour Maurice il y a 8 ans … Son parcours professionnel est alors enrichi de diverses fonctions sur le marché de l’industrie où il a exercé des postes à  responsabilités allant de la logistique, la qualité, la gestion de production, en passant par les ressources humaines.
Jean-François aime les défis, et particulièrement les nouveaux défis : il démarre une collaboration en 2008 chez Resaplanet, prêt à découvrir, explorer et « challenger » (comme il aime souvent le dire) un tout nouveau domaine d’activité pour lui : le e-tourisme. Il rejoint donc la compagnie en tant que Responsable Marketing / Communication avec de nombreuses actions en cours et à venir pour développer et conforter notre position sur le marché.
Sa rigueur, son organisation, son dynamisme et ses idées débordantes ont fait souffler un vent de nouveautés chez nous dès son arrivée, dans le respect de l’histoire, des acquis et de l’esprit « Resaplanet » . Il a depuis peu en charge la gestion des projets avec pour objectif de permettre à Resaplanet de developper des outils technologiques dernière génération et des partenariats intelligents, deux axes fondamentaux pour assurer à la compagnie son évolution future.
Sa passion ? La musique électronique presque non-stop dans les oreilles, une musique qui lui permet de mûrir ses idées et de faire germer la meilleure… Après son travail, Il aime se ressourcer auprès de sa femme et de ses 2 enfants. Souhaitons-lui une belle réussite dans tous les challenges qu’il s’est fixés ! |
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| Florence, Web-Redactrice |
Originaire de Bourg-en-Bresse, Florence a très vite choisi l'expatriation avec (déjà à son actif) plus de 10 ans de résidence à l'étranger (Thaïlande, Royaume Uni... ). En mars 2007, elle a répondu à notre recherche de rédactrice internet. Elle résidait à  Maurice déjà depuis 2 ans en famille … avec une grande envie de reprendre une activité professionnelle et la curiosité de mieux connaitre l’e-tourisme.
Hasard ou coïncidence ... Florence travaillait bénévolement depuis son arrivée à Maurice comme professeur de Francais à l'école "Paille en Queue" de Grand Gaube, sans savoir que Resamaurice était associé à ce projet d'alphabétisation, depuis sa création.
Ses qualités rédactionnelles nous ont rapidement convaincus de sa place chez nous. Florence a une très belle « plume », beaucoup de rigueur, une grande capacité de travail. Elle a tout de suite apporté un regard « neuf » sur le site et beaucoup de professionnalisme à son poste.
Après une visite de tous les hôtels de Maurice, elle a repris la description de chacun d’eux afin de vous apporter un maximum d’informations. Des informations plus complètes que partout ailleurs : chaque établissement est passé au scanner, chaque type de chambre scrupuleusement décrite, des photos récentes (voire inédites car prises par nos soins lors de nos visites) accompagnent chaque fiche. Elle a cherché à vous apporter tout ce que l’on retient, tout ce que l’on « ressent » après la visite de chaque adresse afin que votre choix soit le mieux conseillé possible.
Elle a le sens du détail, de l'info exacte, de l'info juste ... vous pouvez lui faire confiance. |
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| David, Responsable Informatique & Webmaster |
Les anglais ont leur David B., nous chez Resaplanet, nous avons notre David C ... C’est officiellement notre Responsable Informatique & Webmaster … dans la réalité c’est notre Star.
 Il ne peut pas se déplacer dans les bureaux sans qu’on entende un « Daviiiiiiid » sur son passage ! Normal, quand on « touche sa bille » sur un peu tous les sujets techniques… normal que l’on soit ainsi sollicité.
Internet, graphisme, programmation, administration réseau, téléphonie, hardware, connectique, référencement, sécurité, développements, formations, diagnostic / réparations informatiques … il est sur tous les fronts !
On apprécie son calme (certains diront sa force tranquille), son sens de l’initiative, sa capacité d’écoute et d’analyse ainsi que sa fidélité.
Il a succédé à Stéphanie Marie (son épouse, la première webmaster de Resaplanet en 2000, ils sont parents de 2 enfants).
Il est vrai que Resaplanet doit en partie son succès au travail de ce couple de développeurs qui ont su apporter toutes leurs compétences à la création puis au développement de nos sites touristiques. David est mauricien. On aurait pu craindre qu'il soit parfois un peu "perdu" dans un "environnement bureau" très féminin, très français aussi ... et bien : pas du tout !
David est peu bavard… mais il m’avait un jour confié qu'il appréciait beaucoup de travailler dans la promotion de son pays, de sa région sur le net. Il peut être fier du travail déjà accompli et doit être impatient de mesurer les résultats de nos actions d'aujourd'hui.
Il a vu le site grandir d’année en année, le nombre de visiteurs aussi avec … et l’aventure ne fait que … continuer. |
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| Preetam, Responsable des Développements Informatiques |
C’est la petite souris qui  traverse le bureau sans se faire remarquer … De formation Ingénieur informaticien, c’est d’abord un passionné … d’informatique bien sûr !
Preetam était venu pour assurer une mission d’audit de quelques jours … finalement, devant nos besoins urgents et croissants, il a rejoint la compagnie et accepté d’assurer la responsabilité de tous les développements. Et des projets, nous n’en manquons pas ! Depuis la gestion commerciale via un CRM pour répondre efficacement à toutes les demandes de devis en passant par l’optimisation des sites internet pour offrir toujours plus d’infos, de photos, de vidéos à nos visiteurs …
D’une grande conscience professionnelle, Preetam est un travailleur acharné, jour et nuit, pour toujours délivrer ses travaux en temps et en heure … Malgré un planning très chargé, il trouve du temps pour d’autres passions comme la finance, le tai-chi ou la macro-photographie, des domaines qui demandent eux aussi de rester très attentif aux détails…. Et ça lui va bien …
Notons et félicitons-le pour ses distinctions de 1ère classe, « top prize winner », il fut le meilleur étudiant de la promotion lors de sa maîtrise en science et ingénierie informatique ; recompensé par les trophées de Mauritius Telecom Group, State Bank of Mauritius et Infinity BPO … Le grand gagnant fut… Preetam bien sûr ! |
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| Sanil, Développeur |
Encore une nouvelle tête pensante qui n’avait aucun point commun avec le e-tourisme, et encore moins avec l’informatique … Sanil a démarré son orientation avec des études dans l’agriculture ! Comme quoi, Resaplanet est vraiment le carrefour d’univers très variés. Arrivé comme stagiaire en 2007 pour une mission de référencement de nos sites, Sanil s’est pris de passion … lui aussi … pour l’informatique et a décidé de changer de voie … adieu le métier de la terre, bienvenue dans l’univers des fous du PC à longueur de journée ! Il apporte une aide précieuse au service technique dans la programmation. D’ailleurs, si vous surfez sur Resareunion, les cartes interactives « Google map », c’est l’œuvre de Sanil !
Quand il ne se défoule pas sur un écran, Sanil aime jouer à la pétanque ou au billard. Son sérieux et sa bonne humeur lui valent d’être un élément précieux pour la continuité de Resaplanet !
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+33 (0) 1 77 75 04 47
